企業文化作為企業的靈魂，是推動企業發展的基石與動力。為增進員工對酒店企業文化的了解，進一步將文化內涵內化于心，外化于行，付諸到對客服務過程中，不斷提升企業發展的軟實力，根據年度培訓計劃，2023年4月6日上午，名城公司長樂客棧酒店開展了企業文化培訓活動，40余名管理人員參加了培訓。

本次培訓，邀請了揚州旅商學院旅游管理專業的講師進行授課。培訓以一位陌生的游客視角淺談了對長樂客棧酒店的初印象拉開序幕，圍繞列舉網絡用戶評價案例并結合實際進行了分析，進一步突出了企業發展過程中軟實力與硬實力相結合的重要性。隨后，培訓由表及里，依次講解了酒店產品的概念、構成和特點，以及提高賓客對酒店品牌忠誠度的方法。

本次培訓緊貼實際、主題突出、實操性強，具有很好的指導作用。參加培訓的人員紛紛表示，將回顧總結，以有則改之，無則加勉的工作態度，虛心學習，切實把培訓學習成果轉化為推動各項工作取得成效的實際行動，不斷提升對客服務和日常管理水平。